【記者蘇芳芸臺南報導】為提升大臺南公車整體服務品質，臺南市政府交通局特別辦理兩場次「115年度公車從業人員服務品質提升課程」，邀集全市六家市區公車業者的第一線駕駛及行政人員共同參與。今年課程除了延續安排民間無障礙團體講授無障礙上下車SOP外，更首度邀請連續兩年獲獎的優良駕駛蔡勝澤駕駛長親自分享服務心得，並融入 CEDAW 消除對婦女一切形式歧視公約與性別平等觀念宣導，期盼透過「專業理論結合第一線實務經驗」的方式，攜手打造友善且安全的公共運輸環境。
交通局長王銘德表示，駕駛長是第一線服務市民的重要夥伴，服務態度與應變能力直接影響民眾搭乘感受。本次訓練邀請社團法人臺南市無障礙協會邱麗夙常務理事講授無障礙服務要領，並結合蔡勝澤駕駛長的經驗分享與實車操作教學，讓駕駛同仁能 deeper 理解身障者及一般乘客的需求。此外，交通局也趁此機會加強宣導性別人權保障，將性別平權的精神扎根於公共運輸體系中。
公共運輸處處長劉佳峰則指出，本次課程分別於新營客運及興南客運舉行，透過沉浸式教學與非制式的雙向座談，引導駕駛提出日常執勤時遭遇的各種情境，由績優駕駛長分享應變技巧，再由專業講師提供建議，深獲參訓人員肯定。劉處長強調，公運處已將無障礙服務、服務態度與性平友善等項目列入年度公車評鑑重點，未來將持續深化駕駛專業能力，也呼籲市民朋友搭車時能不吝給予優良駕駛鼓勵，並體諒無障礙服務時的短暫等待，共同營造體貼溫暖的大臺南公車文化。
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張貼日期:
2026/8/10 下午 03:30:00