【記者蘇芳芸臺南報導】為打造國際觀光城市，提升大臺南友善旅遊服務品質，臺南市觀光旅遊局今年與崑山科技大學旅遊文化系產學合作，續辦「臺南觀光司機外語及觀光培力計畫」；以臺南市觀光公車客運駕駛、計程車業者及小客車租賃業者為對象，於今年下半年度配合業者營運時間，分別開設六梯次的觀光司機外語及觀光培力課程，提供觀光運輸駕駛進修機會，提升英日韓外語接待服務能力。
臺南市市長黃偉哲表示，載客運輸業為觀光服務之基礎，臺南市幅員廣闊，經過市府團隊多年努力，持續完善大眾運輸路網，提供旅客便捷服務。而計程車及小客車包車的機動性強、車開到那就玩那的特性，以及在外走跳的運將亦是最了解在地吃喝玩樂資訊的老司機，更是自由行及小團體旅客的最佳選擇。如何協助這些第一線觀光尖兵具備接待國際旅客之能力，提供友善觀光服務，是市府團隊持續努力的項目。尤其目前已邁向後疫情時代，繼國旅大爆發觀光潮來看，國境解封後，國際旅客也必定陸續回流；期許觀光運輸業者與市府團隊一起投入，提升服務品質，做好迎接國際旅客的準備。
觀旅局局長郭貞慧表示，觀光司機培訓自100年起開辦以來皆頗受好評，除了初期以英語為主的觀光接待培訓，著眼日本及韓國旅客亦為臺灣國際旅遊大宗客源，近年來再加入日語及韓語的外語課程，以及針對穆斯林旅客的接待須知，即是為了要提升觀光運輸業司機面對國際旅客的應對能力。透過觀光司機培訓，相信除了提升友善觀光服務外，也能為運將培養第二專長，增加觀光客營收客源，帶動觀光相關產業更蓬勃發展，創造多贏的觀光效益。
執行團隊崑山科技大學旅遊文化系表示，此次觀光司機培訓計畫，規劃了英日韓接待外語、國際禮儀接待技巧與創新服務等課程，透過專業講師解說，讓運將更了解如何應對國際旅客需求及優質服務應提供的要項，包括車況、乾淨舒適度、服裝儀容的標準及面對乘客時的應對禮儀。除了一般基礎接待外語及相關自學資源的介紹，崑科大並彙整防疫所需之「請將口罩戴好」等實用對話加入授課內容，並特聘該校外籍生擔任助教，增加參訓運將實際與外國人互動的演練及旅遊經驗的分享。在宣傳方面，市府也特別邀請臺南市計程車商業同業公會、臺南市小客車租賃商業公會及各大車行協助宣導，此次共計有45位獲頒結業證書，甚至還有司機每年皆報名參加！客運業者也表示，透過培訓，讓司機遇到外籍旅客都能有信心從容應對，今年也順利通過臺灣好行考核獲得優等榮耀；非常感謝市府觀旅局特別安排觀光司機培訓，提升職業駕駛外語及觀光接待知能。臺南市觀旅局表示，非常感謝這些參訓司機犧牲在外跑車賺錢的機會，用心參訓自我提升，也期待未來有更多運將投入，共同營造臺南成為國際觀光友善城市。培訓名單將公佈於臺南旅遊網及優先推介給飯店、民宿、觀光工廠等業者及遊客選用。
臺南市觀旅局表示，時序已進入秋冬，天氣轉涼正是出遊好時機，歡迎全國旅客來臺南搭乘優質服務的大眾交通運具或利用計程車、租賃包車服務暢遊臺南！
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張貼日期:
2022/12/17 上午 09:02:00