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南臺設立全國第一所「BIM國際顧客服務管理師-國際認證考場」::俊逸文教基金會::

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■	南臺設立全國第一所「BIM國際顧客服務管理師-國際認證考場」

【記者林明玲報導】南臺科技大學今天6月22日成立全國第一所德國萊因國際驗證公司「TÜV-BIM國際顧客服務管理師認證考場」，同時與台灣服務禮儀品質管理協會合作成立「BIM顧客服務管理師檢定中心」。南臺科技大學校長戴謙表示，學員除了有專業技能外，優質服務的應對能力，才更是在職場與生活中成功的關鍵。
　　台灣服務禮儀品質管理協會會長暨興誠服務品質管理訓練機構徐丞敬董事長表示，民國94年至福特上立汽車授課時，人員在面試時都說自已服務很好、很熱誠，但錄取後，表現有時不如預期，若有服務管理證照能証明此人是具有良好服務應對，公司一定優先錄用。
　　台灣服務禮儀品質管理協會「BIM顧客服務管理師」課程，在台灣已有超過2200家以上企業和政府機關單位導入授課，2004年起大陸北京、上海、浙江、廣州、四川…等20多省市的醫院、遊樂園區、星級酒店等超過百家企業均積極導入BIM顧客服務管理師課程，該系統課程不斷強調「心態」與「行為」一致，「理論」與「實務演練」並重，系統性的教學也啟發學員對感動服務、創新服務的發揮。

張貼日期: 2015/6/22 下午 04:25:00

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