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■	平台訂房，應先瞭解品質與風評

【記者林忠平臺南報導】台南市政府法制處提醒消費者，在透過平台訂房前應該先瞭解平台的品質與風評，並留意有關消費資訊，善用提供良好消費品質的服務。另外，業者也應該主動維持優良消費品質，以維護商譽並負起應該有的法律責任，否則不僅商譽受損，市府也會與民眾站在一起，除了為民眾爭取應該有權益外，也會要求業者負起應該有的法律責任。

法制處指出，從訂房平台興起，民眾出遊行程規劃更加便利，但因為訂房平台品質不一，訂房消費爭議也屢見不鮮，如房間品質不如預期、退費限制，甚或訂房後因為業者失誤致使旅客無法入住等，都損及旅客權益，並有消費者提出消費申訴，雖然僅屬於少數不肖業者行為，但都已經傷害在地旅宿業與觀光的形象，造成消費者不愉快的旅遊經驗，影響在地旅遊的聲譽。

張貼日期: 2020/8/20 上午 10:32:00

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